陈敏,2016年5月份来到爱克首府物业A区做了一名楼层管理员,成为了爱克大家庭的一员,在平凡的岗位上做着不平凡的事。她爱岗敬业,积极进取,服从安排,履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,在工作中坚定贯彻公司管理理念,与公司一起进步。
物业工作是十分繁琐和复杂的。业主们来自不同的地方,人文信息和生活习惯都有很大的差异,每一个楼层管理员必须要熟悉每户业主的情况。
热情负责的陈敏,自从担任楼层管理员工作以来,对工作兢兢业业,勤勤恳恳,经常加班加点,到业主家了解情况,解决问题,帮业主排忧解难,得到业主一致好评。遇到有些业主对物业工作不理解的地方,陈敏总是耐心解释,积极配合,给业主办实事来化解物业与业主之间的矛盾与纠纷。她甚至跑去屋顶配合工程水电师傅清理天沟,其难度和危险性可想而知,但作为一个女同志,她不怕苦、不怕累,坚持到房顶清理天沟,让业主对物业服务工作有了新的认识,得到了业主的极大认可。
2017年12月份,爱克首府A区进行次供暖。半夜12点多,陈敏接到前台电话,说有两户业主由于操作不当,导致暖气管道跑水,把整个屋里都泡了。她接到电话后,二话没说就赶到现场,积极投入到清扫工作中,在夜班秩序员的配合下,历时2个多小时,终于把室内的水清理干净,给业主减少了损失。
“大礼不辞小让,细节决定成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”这就是爱克首府物业服务人员的服务态度和服务意识的体现。在人生的道路上,正是有着像陈敏一样的人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神,在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热情,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。