爱克集团千祥物业爱克首府57#写字楼管理员任艳霞,勤勤恳恳,认认真真,在工作中以“业主的事情就是自己的事情”为座右铭,各方面工作做得井井有条,得到业主的广泛认可和好评;对待同事团结友爱,主动帮助新入职同事,帮助其熟悉业务,传授工作方法及经验,得到同事的极度认可。
帮助业主寻找爱犬,彰显物业服务爱心
有天晚上8点左右,爱克首府业主向任艳霞打来电话,样子很着急,由于业主自己的疏忽,他的爱犬不见了,急需物业帮助寻找。
任艳霞二话不说,放下电话,立即从家里赶过来,组织物业人员帮助业主寻找爱犬。他们通过监控积极寻找线索,在各栋楼之间挨个寻找,深入地下室探找每一个角落,展开“地毯式搜索”。
终,功夫不负有心人,这支在任艳霞带领下有执行力的团队帮助业主找到了爱犬,业主激动得留下了眼泪,为爱克集团千祥物业的行动点赞。
耐心细致与业主沟通,将诚信服务进行到底
广大业主是爱克集团千祥物业服务的对象,打造精品服务一直以来是千祥物业的服务输出,受到业主认可将是我们服务的高荣誉。
任艳霞就是在平时的工作中坚持积极与业主进行沟通,及时了解业主所想,总能想出办法解决问题,用行动践行精品服务内容。
2018年9月,一位业主家的孩子在玩耍时不小心撞碎了大厅玻璃,头破血流,被送进医院进行了诊治,对此,业主要求赔偿。任艳霞了解情况后,与业主真心沟通,据理力争,用事实说话,前前后后与业主进行了四次长时间的交流,积极进行协调,终,与业主达成一致,稳妥地处理了这件事情。
不管什么时候,服务业主都是我们工作的一切。千祥物业的每一位如任艳霞一样的工作人员,都要想业主所想,用行动实现我们承诺的服务宣言,用行动实实在在感动每一位业主,让我们的家园变得更加美丽、更加舒适。